В сила от 25 май 2018 г. 

В съответствие с европейските правила за защита на личните данни (GDPR) тази политика има за цел да ви информира какви лични данни събираме, защо ги обработваме, как ги защитаваме и какви права имате.

Ние ценим и уважаваме вашата поверителност. Прилагаме високи стандарти за защита на данните както при разглеждане на нашия сайт, така и при покупки на стоки или дигитално съдържание (PDF ресурси). Работим в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство.

За кого е предназначена тази политика: Услугите ни са насочени към пълнолетни родители и настойници. Не събираме съзнателно данни от лица под 18 години.

1) Какви лични данни събираме и кога?

Събираме лични данни единствено когато са необходими, за да изпълним вашите заявки или да подобрим преживяването ви при нас. Това включва:

  • Име, имейл, телефон и адрес – за доставка, фактуриране, връзка с вас.
  • Информация за поръчки – избрани продукти, стойност, статус.
  • Профилни данни (по избор): потребителско име, хеширана парола, история на поръчки.
  • Плащания: информация от платежни. оператори (без пълни данни за карти).
  • Комуникация: запитвания, обратна връзка, оттеглени или дадени съгласия.
  • Маркетинг (само при съгласие): бюлетин, кампании.
  • Техническа информация: IP, браузър, устройство, логове.
  • Коментари/медия: антиспам данни, GPS/EXIF (при изображения).

Източник на данните: вие – чрез регистрация, поръчка или при ползване на сайта ни.

2) Кой е администратор на данните ви?

Администратор: „Лемма Лърн“ ЕООД, ЕИК 208490960
Седалище и адрес: гр. София – 1505, жк „Сухата река“, блок 110, вх. Б, ет. 3, ап. 33.
Имейл за контакт: info@lemma.fun
Телефон: 0885 134 539
Уебсайт: https: lemma.fun

3) На какво основание използваме вашите данни?

Обработваме личните ви данни на следните основания:

  • Изпълнение на договор – за да обработим поръчката ви, за доставка, рекламации.
  • Законово задължение – счетоводни, данъчни, регулаторни изисквания.
  • Легитимен интерес – подобрения, защита от измами и спам.
  • Съгласие – бюлетини, маркетингови бисквитки (можете да го оттеглите по всяко време).

4) Целите, за които използваме вашите данни

  • Регистрация и поддръжка на потребителски профил.

  • Обработка и изпълнение на онлайн поръчки

  • Изпращане на имейли с информация, оферти и новини (при съгласие).

  • Отговор на запитвания, връщания, рекламации.

  • Сигурност и предотвратяване на злоупотреби.

  • Статистика и анализ за подобрение на сайта.

5) Срок на съхранение на данните

  • Профил: докато не бъде изтрит от вас.
  • Бюлетини: до отписване.
  • Коментари: до искане за изтриване.
  • Технически логове: до 90 дни (освен ако няма инцидент).

 

6) С кого споделяме вашите данни?

Данните могат да се споделят с доверени партньори и доставчици:

  • Платежни оператори: PayPal, Stripe, ePay и др.
  • Куриерски фирми: Еконт, BOXNOW и др.
  • Хостинг/поддръжка: WooCommerce, WordPress
  • Маркетинг платформи: Mailchimp/Omnisend (само при съгласие).
  • Защита от спам: Akismet и др.

С всеки от тях имаме сключен договор за защита на личните данни.

7) Вашите права

Имате право да:

  • получите достъп до вашите данни;
  • ги коригирате, допълвате или изтривате;
  • ограничите обработката им;
  • прехвърлите данните си на друг администратор;

  • възразите срещу обработката за маркетингови цели;
  • оттеглите съгласието си по всяко време.

8) Защита и сигурност

Прилагаме надеждни технически и организационни мерки:

  • шифрирана връзка (HTTPS);
  • ограничен достъп по роли;
  • двуфакторна идентификация за администратори;
  • регулярни архиви и актуализации.

9) Бисквитки и външни инструменти

Използваме:

  • Задължителни бисквитки – за сесии, за сигурност.

  • Статистически – Google Analytics (само след съгласие).

  • Маркетингови – Meta Pixel (само след съгласие).

Контрол върху тези настройки можете да упражнявате чрез банера за бисквитки.

10) Kонтакт с надзорен орган

Надзорни органи:

(1) Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София – 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2,

тел.: 02/91-53-518

факс: 02/91-53-525

Email: kzld@cpdp.bg

Уебсайт: www.cpdp.bg

 

(2) Комисия за защита на потребителите

Адрес: гр. София – 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6,

тел.: 02/933 05 65

факс: 02/988 42 18

гореща линия: 0700 111 22 

Email: info@kzp.bg

Уебсайт: www.kzp.bg

11) Актуализации на тази политика

Можем да правим промени, когато е необходимо, поради нови услуги, нормативни изисквания или технологични промени. При съществени промени ще ви уведомим чрез сайта или по имейл.